製品に関するよくある質問

Wijmo 3とWijmo 5の違いを教えてください。

比較表を公開していますので、こちらでご確認ください。

Wijmo 3とWijmo 5に互換性はありますか?

ありません。全く異なるコンセプトを持った別製品となります。

Wijmo 3からWijmo 5へアプリケーションを移行できますか?

全く異なるコンセプトを持った別製品となるため、コードの書き直しが必要です。

Wijmo 3からWijmo 5へライセンスをバージョンアップすることはできますか?

できません。別途購入が必要になります。Wijmo Enterpriseをご購入頂くと契約期間中にリリースされたWijmo Enterpriseに含まれている機能や製品を追加費用なしで利用できます。

Wijmo 3とWijmo 5は共存することができますか?
(同じページ上で利用できますか?)

できます。別製品なのでライブラリが競合することはありません。

製品版とトライアル版の機能差を教えてください。

トライアル版を利用した画面の下部にウォーターマークが表示されます。また、以下のファイルは製品版のみで提供されています。

  • JavaScriptファイル(.js)※ トライアル版はミニファイされたファイル(.min.js)のみを提供
  • TypeScriptソースファイル(.ts)
  • LESSファイル(.less)
注意事項

Wijmo 5を使用したアプリケーションを開発するには商用ライセンスが必要です。製品を購入することで商用ライセンスを取得および製品版をダウンロードすることができます。

ご購入に関するよくある質問

Wijmoのトライアル版はありますか?

はい、無料のトライアル版をご用意しています。なお、トライアル版の使用期間は30日となっています。

トライアル版を入手する

Wijmoのライセンスでいくつのプロジェクトを構築できますか?

作成できるプロジェクトの数に制限はありません。また、プロジェクトの配布時に別途費用はかかりません。

1ユーザーライセンスを何人の開発者で使用できますか?

Wijmo商用ライセンス(ユーザーライセンス)は、1人の開発者に対して Wijmoの使用を許可します。Wijmoを使用する開発者ごとにライセンスを購入する必要があります。

購入によりアップグレードは保証されますか?

はい、Wijmoユーザーライセンスのサブスクリプションサービスには、メジャー/マイナーバージョンの各モジュールの入手、日本語によるテクニカルサポート(E-mail)が含まれていますので、安心してご利用いただけます。サブスクリプションに関する詳細は、下記ページをご覧ください。

サブスクリプションを見る

メジャーバージョンを指定して購入できますか?

いいえ。Wijmoはサブスクリプション方式で提供しています。ただし、ComponentOneサブスクリプションでは、契約期間が終了しても契約期間以前の古いメジャーバージョンのモジュールは継続してご利用いただけます。

開発に適した製品やライセンス、数量がよくわかりません。問合せ窓口はありますか?

はい、あります。お客さまに応じた最適な製品やライセンスをご案内させていただきますので、お気軽にお問合せください。

お問合せをする

購入を検討していますが、技術的な質問窓口はありますか?

はい、あります。
製品検討中のテクニカルなご質問を承っていますので、お気軽にお問合せください。

お問合せをする

どこで製品を購入できますか?

「ダイレクト販売」、「オンライン販売」、「パートナー販売」の3つの購入方法があります。詳しくは、「ご購入方法」をご覧ください。

  • 購入方法(購入先)により、ご希望の製品をお求めいただけない場合があります。
  • お求め後の返品や交換は一切承っておりません。お求めの際は、製品名、種別、数量などをよくご確認ください。

購入方法を見る

注文からどのくらいで製品が届きますか?

通常はご注文から約1週間でお届けしています。また、パートナー販売やその他代理店を経由する場合の納期は、お客さまの発注先企業にお問合せください。

製品を海外へ輸出できますか?手続きを教えてください。

輸出に関しては「製品の輸出」ページでご確認ください。なお、弊社では輸出に関する手続き代行や証明書ならびに各種書類の発行を行っておりません。お客さま側で輸出のご判断と輸出の手続きをお願いします。

製品の輸出を見る

ライセンス/サブスクリプションに関する質問

サブスクリプションの契約期間が過ぎたら製品も使えなくなりますか?

いいえ、違います。サブスクリプション契約期間は、新しいバージョンを“入手いただける期間”です。契約期間とは関係なく、入手後のバージョンはユーザーに限り永続的な使用権を得ることができます。

サブスクリプション契約期間でないと、テクニカルサポートを受けることができませんか?

はい、できません。テクニカルサポートはサブスクリプションとして提供されるサービスに含まれており、サブスクリプション契約期間でなければ受けることができません。ComponentOneサブスクリプション製品のサポートポリシーについてもあわせてご確認ください。

サポートポリシーを見る

テクニカルサポートの返信先メールアドレスを指定できますか?

いいえ、できません。テクニカルサポートはサブスクリプションサービスに含まれており、ユーザーライセンスを持つ「ユーザー登録」を行ったひとりの使用者に提供されます。そのため、テクニカルサポートは、ユーザー登録の「メールアドレス」先にのみ返信いたします。CCやBCCへの指定もお断りしています。

登録ユーザー専用ページとは何ですか?

ユーザーライセンスを購入いただき、ユーザー登録を行ったお客さま専用のライセンス管理用ページです。このページでは、ユーザーさまご自身で登録を行った場合に、ユーザー情報や保有ライセンス、サブスクリプション契約期間満了日をご確認いただけます。お客さまの個人情報は弊社のプライバシーポリシーに従って管理いたします。

法人名義でサブスクリプションを購入しましたが、使用していたユーザーが変更になります。購入したライセンスはどのようになりますか?

ユーザーが変更となる場合は別途手続きが必要です。詳しくは「ユーザー登録内容の変更」をご確認ください。なお、個人でお求めのお客さまにつきましては、ユーザーの変更はできません。

ユーザー登録内容の変更を見る

サブスクリプション契約期間が終了してしまいましたが、更新することは可能ですか?

いいえ、できません。契約期間が終了した場合は、サブスクリプションイニシャルの費用で新たにお求めいただくことになりますので、ご注意ください。「契約期間の満了日」はユーザー専用ページでご確認いただけます。

ライセンスを確認する

メジャーリリースとマイナーリリースの違いは何ですか?

基本的な開発サイクルによって年に3回 ※ リリースされるものを「メジャーリリース」と呼び、各リリースはV1、V2、V3などのバージョン番号で識別します(メジャーバージョン)。メジャーリリース時は製品のインストーラを更新するとともに、ご登録ユーザーさまにリリースのお知らせを差し上げております。

※ 製品や状況によって異なる場合があります。

また、不具合修正や機能改善を迅速に進めるため、通常の開発サイクル以外に不定期にリリースされるものを「マイナーリリース」と呼びます。メジャーリリースには、すべてのマイナーリリースの更新内容が含まれています。

画像「メジャーリリースとマイナーリリースのイメージ」

サブスクリプションサービスの契約満了日を確認するには?

ComponentOneサイトにログイン後、アカウントサービスから「ライセンスの登録/確認」にてご確認いただけます。製品の登録がお済みでない場合、お手元の「サブスクリプションイニシャルのご案内」に記載されているシリアルナンバーを使用して登録することをお勧めします。

アカウントサービスを見る

ユーザー登録に関する質問

ログインできません。どうすれば良いですか?

ユーザーネームまたはパスワードを忘れた場合、「ログインアシスタント」をご利用ください。その他の理由でログインできない場合は、カスタマーサービスまでメールにてお問合せください。

ログインアシスタントを利用する

ユーザーネームは変更できますか?

いいえ。申し訳ありませんが、ユーザーネームの変更は受付けておりません。

パスワードの変更方法は?

ComponentOneサイトにログイン後、アカウントサービス > ユーザー登録の項目から「パスワードの変更」をご利用ください。

アカウントサービスを見る

メールアドレスの項目にメーリングリストを登録しても良いですか?

メーリングリストの登録自体は問題ございません。ただし、既に登録しているメーリングリストを、別のユーザー登録にご利用いただけませんので、予めご了承ください。

合併、買収、分社化などによる企業名変更は可能ですか?

合併、分割、事業譲渡など、組織再編に伴う企業名変更については、内容によって変更できない場合があります。商号変更や組織再編に関わる公式文書(Webサイト上の公式情報のURLなど)を添えて、カスタマーサービスへお問い合わせください。

ユーザー登録内容の変更を見る